Алиса Шарипова - предпринимательница и основательница компании по фулфилменту ful. logistic, замужем, воспитывает четверых детей. Алиса является поставщиком на ведущих платформах электронной коммерции, таких как Wildberries и OZON, а также активно занимается обучением и установила партнерские отношения на платформе Wildberries. Её преданность и профессионализм делают её одним из самых востребованных поставщиков на рынке. Свою работу в Москве, где она живет и работает уже более десяти лет, Алиса начала в ноябре 2022 года, и с тех пор ful.logistic успешно обслуживает более 600 клиентов. Но что делает её компанию по-настоящему уникальной - это способность отгружать товары в день их прибытия, что является крайне важным фактором в сфере фулфилмента.
– Алиса, расскажите о понятии Фулфилмент. Что это такое и зачем нужен?
– Фулфилмент (fulfillment) — это комплекс логистических услуг в сфере дистанционной торговли. Слово происходит от английского fulfillment, что можно перевести как «выполнение» или «исполнение». Заказчиками таких услуг обычно выступают продавцы товаров, такие как интернет-магазины или предприниматели на онлайн-площадках. Фулфилмент-операторы, в свою очередь, занимаются хранением, подготовкой и доставкой заказов. В нашем случае мы работаем исключительно с предпринимателями, которые в нашем случае мы сотрудничаем только с предпринимателями маркетплейса, которые не желают тратить время на такие рутинные задачи, как упаковка, маркировка, сортировка и доставка. Кроме того, мы осуществляем прием грузов из различных стран, включая Турцию, Китай, Кыргызстан и другие. Наши клиенты в основном базируются в Кыргызстане и работают на платформе Wildberries. Для них важно, чтобы товары были быстро отгружены на склады в России, такие как склады в Коледино, Электростали, Туле и других регионах. Наша компания специализируется на оперативной отгрузке товаров на указанные склады, обеспечивая эффективное выполнение заказов наших клиентов.
«ful.logistic успешно обслуживает более 600 клиентов»
–Поделитесь, откуда возникла идея создать именно компанию по фулфилменту?
– В ноябре 2022 года мы с мужем арендовали помещение площадью 15 кв.м. и занимались доставкой только своих товаров. В один день моя сестра из Бишкека позвонила, попросив забрать несколько товаров с фотосессии, затем попросила забрать товар из другой компании фулфилмента, так как они уже неделю не могли отгрузить ее товар. Мы отправили товар в тот же день. И именно благодаря ей другие люди начали обращаться к нам с просьбами о доставке. Так возникла идея организовать собственную компанию по фулфилменту. Мы создали аккаунт в Instagram, начали освещать наши рабочие процессы в сторис, и через сарафанное радио многие узнали о нас и рекомендовали нас другим. Мы не делали особых рекламных затрат, все клиенты приходили к нам по рекомендациям. На сегодняшний день у нас есть помещение площадью 150 кв.м., 5 постоянных сотрудников и также 15 сотрудников, которые помогают в периоды повышенной загрузки.
– Какие услуги Вы предоставляете, кому и как выглядит дорожная карта клиента?
– Наша целевая аудитория - это продавцы на платформах Wildberries и Ozon. Мы предлагаем следующие услуги:
- прием товаров со всего мира через грузовые перевозки,
- их упаковку,
- маркировку,
- проверку на брак,
- нанесение бирок и многое другое.
Клиент отправляет товар через карго (логистические компании) на наше имя. По прибытии товара в Москву мы получаем уведомление, после чего груз забирает водитель. На складе менеджер уведомляет клиента о прибытии товара, затем проводится обсуждение ТЗ (Технического задания) для определения склада, упаковки и других деталей. После этого товар отправляется на склады Wildberries и OZON.
– Для оптимизации и улучшения процессов фулфилмента, какие стратегии вы используете?
– В настоящее время мы разрабатываем приложение для отслеживания процесса. Это позволит клиентам видеть время забора товара из карго, начала сортировки, планируемой отгрузки и другие этапы. Однако на данный момент мы используем камеры для отслеживания и вручную уведомляем всех о том, когда товар отгружается на склады.
– Применяются ли меры безопасности и защиты данных при обработке и доставке заказов?
– Между нами и клиентами заключается договор, в котором присутствует пункт о конфиденциальности информации перед третьими лицами. Что касается документации, мы работаем с накладными и актами выполненных работ.