Что такое маркетинг и как он помогает бизнесу продавать БОЛЬШЕ, ЧАЩЕ и ДОРОЖЕ?
Дорогие друзья и партнеры,
Мы рады представить Вашему вниманию статью для рубрики «Бизнес-консультант» от Ойбек Аитбаева на тему:
Что такое маркетинг и как он помогает бизнесу продавать БОЛЬШЕ, ЧАЩЕ и ДОРОЖЕ?
Аитбаев Ойбек является консультантом по стратегическому маркетингу и продажам, повышению эффективности маркетинга и продаж. Его основными компетенциями являются аналитика, исследование, управление маркетингом и продажами. Для предоставления консалтинговых решений своим клиентам, он руководствуется своим профессиональным опытом и знаниями, данными диагностики компании, и анализа рынка. Это позволяет ему работать во множестве отраслей, однако его основное направление — это гостиничный и ресторанный бизнес, производство и торговля.
Что такое маркетинг и как он помогает бизнесу продавать БОЛЬШЕ, ЧАЩЕ и ДОРОЖЕ?
Самое первое, что я слышу от своих студентов и клиентов о «маркетинге» — это реклама, продвижение товаров и услуг, анализ рынка, стратегия, и тп. Да, все это включает в себя маркетинг. На сегодняшний день имеются более 100 определений маркетинга, которые по-разному трактуют значение и важность маркетинга для бизнеса. Тем не менее, все можно свести к тому, что МАРКЕТИНГ – это деятельность, направленная на максимизацию прибыли бизнеса путем максимального удовлетворения потребностей рынка. Как вы видите, маркетинг означает ДЕЙСТВИЕ. Все ваши действия, направленные на увеличение прибыли бизнеса. Поэтому, самая главная цель маркетинга – это ПРИБЫЛЬ. Точка.
Как маркетинг помогает увеличить прибыль бизнеса?
Путем максимального потребления вашего продукта. Чем больше клиент потребляет ваш продукт, тем больше вы зарабатываете. Как увеличить (максимизировать) потребление клиента?
- Максимизация выбора для клиентов.
Предлагайте тот ассортимент продуктов, который решает максимальные потребности ваших клиентов. К примеру, вы предоставляете не только авиабилеты, но и туристические путевки, бизнес-туры, медицинские туры, гастрономические туры и тп.
- Максимизация степени удовлетворенности клиентов.
Повышайте степень удовлетворенности вашего клиента качественным обслуживанием, решением его болей (потребностей). Довольный клиент всегда будет к вам возвращаться снова и снова.
- Максимизация качества жизни клиентов.
Делайте вашего клиента счастливым. Если он развивается и улучшает свою жизнь благодаря вашему продукту, то он будет возвращаться к вам снова и снова.
Таким образом, формула увеличения (максимизации) прибыли проста:
Как маркетинг может достичь этой цели?
В маркетинге есть 3 важных инструмента, использование которых существенно влияют на результаты деятельности вашего бизнеса:
- Исследование и аналитика
- Стратегия
- Коммуникация
Знание и использование этих инструментов позволит вам качественно выстроить маркетинг в своей компании и удовлетворять потребности ваших клиентов.
- Исследование и аналитика
Самый важный инструмент маркетинга. Язык бизнеса – это цифры. И маркетинг базируется на цифрах. Главная цель применения данного инструмента – это данные о возможности рынка, которые можно использовать для улучшения своего продукта, сервиса, стратегии бизнеса. Вам необходимы данные о развитии рынка, потребителях, и конкурентах
- Стратегия
Стратегия – это путь, который отвечает на вопрос «КАК» бизнес будет добиваться своей цели. Это вектор движения компании, который обеспечит долгосрочный успех компании. На основании полученных данных о рынке, компания разрабатывает стратегический план. Он помогает сфокусироваться на основных задачах бизнеса и планомерно добиваться поставленной цели.
- Коммуникация
На основании разработанной стратегии бизнеса, разрабатывается коммуникационный план компании, план продвижения продукта на рынке. Здесь фиксируются все каналы общения с клиентом. Цель данного инструмента – доставить коммуникационное сообщение клиентам о компании и его продуктах.
Каждый инструмент важно использовать поэтапно.
Анализ => Стратегия => Коммуникация.
Проблема сегодняшнего бизнеса в том, что он зачастую мыслит краткосрочно – заработать быстрый кэш, привлечь как можно больше клиентов. Стремление к краткосрочным целям даст вам краткосрочный результат. Что действительно важно для бизнеса – это создание долгосрочного взаимоотношения с клиентом, которое возможно только при понимании его потребностей и всех болей. Важно понимать КТО вы (как бизнес) для клиента, ЧТО вы решаете, и ПОЧЕМУ вы лучше других. Найдите ответы на эти вопросы, разработайте стратегию вашего бизнеса, и начните строить долгосрочные взаимоотношения с вашими клиентами.
Любите маркетинг. Инвестируйте в маркетинг. Наслаждайтесь результатами маркетинга!
Автор статьи
Ойбек Аитбаев
Со-основатель и директор бизнес-школы
ALFA Business School
Управляющий Партнер консалтинговой компании
ALFA Strategy Partners
Ойбек является выпускником американских ВУЗов AUCA/Bard College (New York) и Bethany College (Kansas), где углубленно изучал экономику и маркетинг. До начала своей практики в качестве бизнес-консультанта, Ойбек на протяжении 10 лет работал в крупных компаниях Кыргызстана, Казахстана, Украины и Узбекистана в сфере производства, торговли, гостиничного и ресторанного бизнеса. Ойбек также имеет опыт работы в различных исследовательских проектах по странам Кыргызстана, Казахстана, Узбекистана и Таджикистана.
На данный момент Ойбек занимается оказанием консалтинговых и образовательных услуг микро, малым, средним и крупным предприятиям по вопросам маркетинга и продаж, стратегического развития и повышения эффективности. Ойбек также является со-основателем и директором бизнес-школы ALFA, которая обучает бизнес-профессиям, а также занимается повышением квалификации специалистов и управленческих кадров. Чтобы связаться с Аитбаевым Ойбеком, пожалуйста, напишите ему на электронную почту ceo@alfas.pro или посетите сайт компании www.alfas.pro.