IT-компания Nomad Technologies разработали первый ИИ продукт в Кыргызстане
Сегодня мы решили поговорить с директором, пожалуй, самой амбициозной IT-компанией на рынке. Несмотря на то, что команда Nomad Technologies образовалась только в 2021 году, ребята уже успели создать инновационный продукт для бизнеса и поднять планку корпоративного роста. Более подробно расскажет и поделится секретами - глава проекта Максим Перекатов.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
«Продукт – «ИИ Новенький», приложение, которое использует искусственный интеллект для быстрой адаптации новых сотрудников в компании."
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
— Добрый день, Максим! Как такая молодая компания может конкурировать с крупными холдингами?
— Действительно, Nomad Technologies — это относительно новая компания на рынке, официально созданная в ноябре 2022 года. Однако, ее образование началось годом ранее, в 2021 году. Я начал подбирать в команду лучших специалистов на рынке, которые уже имели свои наработки и могли похвастаться крутыми кейсами.
С самого начала мы ориентировались на работу с крупным и средним бизнесом, которые использовали для автоматизации своих внутренних процессов готовые решения, но не были полностью удовлетворены их использованием. Мы же создаем новые алгоритмы «под ключ» для каждого клиента, ведь каждый бизнес-проект уникален. Наверное, не совсем корректно утверждать, что мы конкурируем с гигантами рынка (хотя бы по общей сумме продаж), мы просто предлагаем предпринимателям более персонифицированную альтернативу. Вы же понимаете, что процессы в крупной сети розничной торговли отличаются от алгоритмов работы в сфере оказания услуг по ремонту и отделке помещений на локальном рынке? Поэтому и их автоматизация будет реализована принципиально разными инструментами.
Например, наш топовый продукт – «ИИ Новенький», приложение, которое использует искусственный интеллект для быстрой адаптации новых сотрудников в компании. Приложение включает в себя чат, в котором новый сотрудник может задавать вопросы и получать ответы на основе оцифрованной структуры компании. То есть в каждой конкретной компании – это новый алгоритм и абсолютно уникальный продукт.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
— Как раз хотели узнать у вас про это приложение. Насколько мы понимаем – это первый искусственный интеллект в Кыргызстане, который уже сейчас помогает зарабатывать реальные деньги реальному бизнесу?
— «ИИ Новенький», был создан для быстрой адаптации новых сотрудников в средних и крупных компаниях. Приложение основано на искусственном интеллекте и предоставляет новым сотрудникам возможность быстро освоить свой рабочий функционал, познакомиться с корпоративной культурой компании, а также больше узнать о структуре организации и своих коллегах.
Одной из главных возможностей приложения является чат, где новый сотрудник может задавать вопросы в произвольной форме и получать ответы, основанные на оцифрованной структуре компании. Это помогает избежать недопонимания, снижает время, которое новый сотрудник тратит на ориентацию, облегчает процесс адаптации и интеграции в коллектив.
Кроме того, «ИИ Новенький» дает возможность увеличивать KPI действующих сотрудников, а также оцифровывает их опыт работы в компании и достижения. Это позволяет руководителям и HR-специалистам вовремя премировать или повысить ценный для компании кадр.
На самом деле, у нас очень много продуктов, которые облегчают работу традиционного бизнеса. «ИИ Новенький» – это просто логичный шаг вперед в развитии цифровых технологий. Человеческие ресурсы, как я считаю, должны расходоваться на создание чего-то нового и потрясающего, а все, что можно оцифровать, должно быть делегировано алгоритмам.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
«Мы хотели создать приложение, которое будет основываться на данных компании, а не на предположениях или устаревших знаниях.»
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
— Чем вы руководствовались, разрабатывая новое приложение?
— Создание «ИИ Новенький» было для нас важным шагом в развитии Nomad Technologies. Мы стремились создать приложение, которое поможет средним и большим компаниям быстро и эффективно адаптировать новых сотрудников. В процессе разработки приложения мы использовали ряд критериев, которые считаем важными для достижения нашей цели.
- 1. Первый и очевидный момент – это usability. Мы прекрасно понимали, что компании имеют сотрудников с небольшим опытом работы с crm и cms системами, а уж тем более с искусственным интеллектом. Поэтому приложение должно быть интуитивно понятным и простым в использовании. Разрабатывая дизайн, мы привлекали огромную фокус-группу из людей абсолютно разного рода деятельности.
- 2. Вторым критерием были точность и достоверность ответов, которые предоставляет «ИИ Новенький». Мы хотели создать приложение, которое будет основываться на данных компании, а не на предположениях или устаревших знаниях. Для этого мы использовали алгоритмы машинного обучения, которые были обучены на данных компании и позволяют приложению предоставлять точные и актуальные ответы.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
«Мы использовали Python для разработки основной части приложения и библиотеки машинного обучения, такие как TensorFlow и Scikit-learn, чтобы обучить алгоритмы на данных компаний. Мы также использовали PostgreSQL для хранения данных и Elasticsearch для быстрого поиска и индексирования данных.»
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
- 3.Третий пункт – адаптивность приложения. Важно, чтобы приложение было настраиваемым под конкретные потребности каждой компании, которая использует его. Для этого мы использовали модульную структуру, которая позволяет добавлять или удалять функционал в зависимости от требований конкретной компании.
- 4. Финальное – безопасность данных. Думаю, тут даже не стоит объяснять важность сохранения коммерческой тайны и безопасность личных данных. Мы использовали современные методы шифрования и аутентификации, чтобы защитить данные компаний от несанкционированного доступа.
- В процессе разработки «ИИ Новенький» мы использовали ряд технологий, которые помогли нам достичь наших целей. Мы использовали Python для разработки основной части приложения и библиотеки машинного обучения, такие как TensorFlow и Scikit-learn, чтобы обучить алгоритмы на данных компаний. Мы также использовали PostgreSQL для хранения данных и Elasticsearch для быстрого поиска и индексирования данных.
— Какие улучшения и доработки планируете внести в ваш ИИ-продукт в будущем?
— В Nomad Technologies есть правило – если можно сделать лучше, делай лучше. Хотя «ИИ Новенький» уже предлагает значительные преимущества для компаний, которые нуждаются в быстрой и эффективной адаптации новых сотрудников, мы постоянно ищем способы улучшить его функциональность и расширить его возможности.
Одна из главных целей для будущих улучшений "ИИ Новенький" — это увеличение его способности к адаптации к индивидуальным потребностям компаний и отраслей. Мы хотим, чтобы наш продукт мог более точно настраиваться на нужды каждой компании, а также давать более точные и полезные рекомендации.
Другой важной целью является расширение возможностей нашего чата. Мы хотим добавить возможность использовать голосовые и видео вызовы, чтобы новые сотрудники могли получать более интерактивную поддержку от своих коллег и руководителей. Также мы работаем над улучшением функций поиска, чтобы новые сотрудники могли быстрее находить ответы на свои вопросы.
Кроме того, планируем добавить в "ИИ Новенький" новые функции обучения, которые позволят новым сотрудникам учиться быстрее и эффективнее. Это будет особенно полезно для компаний, которые имеют сложные процессы и требуют более продолжительного обучения для новых сотрудников.
Мы также работаем над расширением партнёрских программ, чтобы наш продукт мог интегрироваться с другими сервисами, которые уже используются в компаниях. Это позволит нашим клиентам использовать «ИИ Новенький» еще более эффективно и увеличивать производительность своих сотрудников. В целом, наша команда постоянно работает над улучшением «ИИ Новенький», чтобы предоставлять нашим клиентам наиболее инновационные и полезные продукты.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
«Мы провели исследования и интервью с клиентами, чтобы понимать, какой результат они хотели бы получить и какой продукт будет для них наиболее полезен»
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
— Поделитесь пожалуйста, какие уроки вы извлекли из разработки и запуска первого ИИ-продукта?
— Разработка и запуск первого продукта на базе искусственного интеллекта – это сложный и многопроцессный проект, который требует много времени, ресурсов и опыта. В нашей компании мы прошли через это и получили ценный опыт и уроки, которыми готовы поделиться.
- Первый и самый важный урок, который мы извлекли из разработки и запуска первого ИИ-продукта, это необходимость глубокого понимания бизнес-целей и потребностей клиентов. Мы начали проект, опираясь на идею, но наша команда быстро поняла, что для успешного продукта нужно более точно определить цели и потребности пользователей. Мы провели исследования и интервью с клиентами, чтобы понимать, какой результат они хотели бы получить и какой продукт будет для них наиболее полезен. Это помогло нам сосредоточиться на том, что действительно имеет значение, и не тратить время и ресурсы на ненужные функции.
- Второй урок — это необходимость командной работы и совместного подхода к разработке. Наша команда была очень разнообразной, в ней были программисты, специалисты по машинному обучению, проектировщики пользовательского интерфейса и многие другие. Каждый из нас привнес свой опыт и знания, и только благодаря совместным усилиям мы смогли создать продукт, который соответствовал ожиданиям пользователей и решал их проблемы.
- Третий урок заключается в том, что разработка продукта на базе искусственного интеллекта – это непрерывный процесс. Мы понимаем, что наш продукт должен постоянно развиваться и совершенствоваться, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям пользователей и технологическому прогрессу. Мы постоянно собираем обратную связь от пользователей, а также следим за технологическими новинками, чтобы внедрять их в наш продукт и делать его еще более удобным и полезным для наших пользователей
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
— Внесете ли Вы изменения в свои будущие проекты на основе этих уроков?
— Внесение изменений в будущие проекты на основе полученных уроков – это ключевой аспект нашей работы. Мы понимаем, что у каждого проекта есть свои уникальные особенности, и поэтому мы будем адаптировать наш опыт и наработки под каждый новый проект. Кроме того, есть наработки, которые не вошли в «ИИ Новенький», что заставляет нас замахнуться на еще более амбициозные проекты.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
«Если вы прямо сейчас решите заменить всех своих сотрудников в традиционном бизнесе на ИИ, вы предсказуемо прогорите, но, если вы внедрите его как инструмент оптимизации – ждите хорошего прироста!»
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
— Мнение по поводу ИИ разделились на два лагеря: одни считают, что они сделают мир бизнеса только легче и проще. Другие, что искусственный интеллект заменит миллиарды рабочих мест. Какого мнения придерживаетесь вы?
— Это уже вопрос из области философии, если честно. Приверженцы теорий заговоров вообще считают, что ИИ не только лишит всех нас рабочих мест, но и поработит человечество. Но давайте начистоту – рынок труда — это всегда очень нестабильная структура, и на протяжении всего развития цивилизации часть профессий становилась неактуальной, зато появлялись десятки новых. Именно это позволило нам увеличить продолжительность жизни и ее качество. Искусственный интеллект – просто новый этап развития.
Если посмотреть на то, какие возможности в перспективе открывает ИИ, то для меня однозначный ответ – стоит работать в этом направлении! Но если возвращаться к философии: все есть яд, и все есть лекарство; то и другое определяет доза. Если вы прямо сейчас решите заменить всех своих сотрудников в традиционном бизнесе на ИИ, вы предсказуемо прогорите, но если вы внедрите его как инструмент оптимизации – ждите хорошего прироста!
Ссылка на сайт Nomad Technologies